Informații Livrare
La nivelul website-ului există trei modalități prin care poți intra în posesia comenzii plasate. Primele două opțiuni sunt reprezentate de către două firme de curierat: Fan Courier și Cargus, ambele variante au tariful standard de 29,99 lei, cu mențiunea că se poate modifica costul în funcție de distanță și greutate. (există cost suplimentar pentru kilometrii sau kilograme suplimentare). Costul de 29,99 lei reprezintă costul unei livrări standard, fără kilometrii sau kilograme suplimentare.
A treia modalitate este reprezentată de ridicarea de la sediul companiei. (Str. Monumentului, nr. 42, Com. Vidra, Județul Ilfov)
Un lucru esențial se referă la faptul că livrarea produselor noastre se face doar pe teritoriul României, de luni până vineri în intervalul orar 08:00-18:00. Dacă se dorește livrarea în ziua de sâmbătă se va percepe un cost suplimentar de 7 lei cu TVA inclus (pe lângă taxa de livrare), iar dacă se solicită deschiderea coletului la livrare, se va adăuga un cost suplimentar în valoare de 3 lei cu TVA inclus.
Un lucru esențial pe care trebuie să îl menționăm se referă la faptul că în cazul în care este necesar să se facă kilometrii suplimentari sau greutatea produsului este mai mare de 1 kg, prețul transportului variază. La fel va fi și în cazul kilometrilor suplimentari, se va achita un cost suplimentar comunicat de către angajatul companiei noastre.
Livrarea se face în general în 48 de ore de la confirmarea comenzii. În ziua livrării veți primi un mesaj din partea firmei de curierat cu privire la faptul că urmează să fie livrată comanda.
În cazul în care furnizorii de servicii de curierat decid să mărească prețul necesar transportatorului, atunci și noi ne vom mări acest preț în consecință. Pentru comenzile plasate și finalizate înainte de mărirea prețului, mărirea nu se va aplica pentru respectivele comenzi. Mărirea de preț se va aplica doar livrărilor expediate după anunțarea majorării sau creșterii de preț.
Pentru comenzile efectuate în zilele de sâmbătă și, respectiv duminică, procesarea comenzii se va realiza luni (în următoarea zi lucrătoare), iar livrarea se va realiza în 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Nu acceptăm livrarea comenzilor prin furnizori de servicii de curierat indicați de către tine, în calitate de cumpărător. Vânzătorul are autonomie deplină și control total în a alege furnizorii de servicii de curierat cu care colaborează. Cumpărătorul poate doar să aleaga din transportatorii cu care noi colaborăm care este furnizorul de servicii de curierat pe care agreează să îl folosească pentru a îi fi livrată comanda pe care a plasat-o cu ajutorul website-ului nostru.
De asemenea, compania noastră are un drept absolut de a anula comenzile cu date de contact incomplete / incorecte în lipsa unui răspuns din partea Cumpărătorului sau în cazul în care comanda Cumpărătorului nu poate fi confirmată.
După o încercare de livrare nereușită din culpa clientului, efectuată de către firmele de curierat partenere, comanda cumpărătorului va fi anulată în cazul în care nu se poate confirma faptul că respectivul client dorește în continuare să beneficieze de produsul nostru. În cazul în care cumpărătorul confirmă totuși că își dorește în continuare să beneficieze de respectivul produs medical, comanda va fi predată din nou firmei de curierat în vederea livrării. Dacă și după a doua încercare, clientul nu își ridică produsul comandat, compania noastră își rezervă dreptul de a nu mai livra comenzi către clientul respectiv. Dacă clientul nu poate fi contactat pentru a fi confirmată o a doua încercare de livrare, comanda va fi anulată, iar prezentul contract va înceta și, implicit, va fi reziliat.
Compania noastră își rezervă dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor de pe contul cărora se înregistrează cel mult două comenzi de livrare a căror livrare nu a putut fi efectuată cu succes în decurs de o lună.
Pentru perioadele promoționale (Black Friday, Crăciun, Anul Nou, Paște etc.) și pentru perioadele în care avem un volum foarte mare de comenzi de procesat, termenul de livrare a comenzilor plasate în respectivele intervale de timp poate fi diferit de cel afișat pe website-ul nostru. Livrarea se va face într-un interval de maximum 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și predarea comenzii către firma de curierat.